Assurance et assistance voyages:

Promovols-Promoséjours a souscrit pour vous, auprès de la Compagnie Axa Assistance 2 options d'assurance voyages pour vous permettre de partir bien assuré et d'être couvert en cas de coup dur, avant, pendant et après votre séjour.

Selon l'option que vous avez choisi lors de l'achat de votre séjour, Vous êtes assurés au titre d'un de ces 2 contrats (cette option figure sur votre bulletin de réservation- facture qui vous a été remis).

Voici ci-dessous un résumé des garanties (non contractuel) ainsi que la procédure en cas de sinistre, merci de vous reporter aussi aux conditions générales du contrat qui seules font foi (voir lien ci dessous).

Nous vous souhaitons un bon séjour !

• Option 1 : Multirisque Voyages (N de Police IPA 0800937)
• Option 2 : Assurance Annulation (N de Police IPA 0800938)

Attention :

• Les assurés (les voyageurs) doivent être obligatoirement domiciliés en France ou en Europe (leur domicile fiscal doit être situé en France ou dans un des 25 pays de l'Union Européenne).
• L'assurance n'est pas valable pour les séjours d'une durée de plus de 90 jours.

Assurance « annulation de voyage »

Résumé de garanties (merci de vous reporter au conditions générale du contrat )

Nature de la garantie : AXA Assistance vous rembourse les frais restés à votre charge en cas d'annulation suite à un des événements suivants vous survenant avant le départ :

1. En cas d'accident corporel grave, maladie grave (y compris la rechute, l'aggravation d'une maladie chronique ou préexistante, ou de décès : de vousmême, de votre conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui vous est liée par un Pacs, d'un de vos ascendants ou descendants ;
2. En cas de décès ou d'hospitalisation de plus de 48 heures consécutives d'un de vos oncles ou tantes, neveux, nièces ;
3. En cas de contre indication ou des suites de vaccinations obligatoires ;
4. En cas de dommages matériels importants, survenant à votre domicile ou à vos locaux professionnels ;
5. Si vous ou votre conjoint devez être licenciés pour motif économique ;
6. En cas de complication nette et imprévisible de votre état de grossesse et ce, avant l'entrée dans la 28ème semaine d'aménorrhée ;
7. En cas de grossesse non connue au moment de l'inscription au voyage et vous contre indiquant le voyage ;
8. En cas d'état dépressif, maladie psychique nerveuse, mentale entranant votre hospitalisation de plus de 4 jours consécutifs ;
9. En cas de votre convocation administrative ;
10. Si vous devez être convoqué à un examen de rattrapage ;
11. En cas de votre convocation en vue de l'adoption d'un enfant ou en vue de l'obtention d'un titre de séjour ou pour une greffe d'organe ;
12. En cas d'obtention d'un emploi salarié ;
13. En cas de refus de votre visa touristique attesté par les autorités du pays choisi pour le voyage ;
14. En cas de mutation professionnelle, vous obligeant à déménager ;
15. En cas de vol à votre domicile, dans vos locaux professionnels ou votre exploitation agricole, dans les 48 heures précédant votre départ ;
16. Si un accident de transport public de voyageurs utilisé pour votre pré-acheminement vous fait manquer le vol ;
17. En cas de modification ou de suppression par votre employeur, de vos congés payés accordés. La franchise est alors de 20 % ;
18. En cas de vol de vos papiers d'identité ou de votre titre de transport, indispensables à votre voyage, dans les 48 heures précédant votre départ ;
19. En cas de dommages graves survenant à votre véhicule dans les 48 heures précédant votre départ et rendant le véhicule non réparable dans les délais nécessaires ;
20. En cas d'annulation acquise au titre de la présente garantie à une ou plusieurs personnes bénéficiaires de la présente garantie inscrites sur le même bulletin d'inscription au voyage que vous et, que du fait de ce désistement vous soyez amenés à voyager seul ou à deux ;

Dans l'impossibilité de partir, si vous pouvez céder votre voyage à une autre personne, nous prenons en charge les frais du changement de nom du bénéficiaire auprès de l'organisateur de voyage lorsque ce dernier le prévoit sans ses conditions générales de vente.

Ce document est un résumé des conditions générales des contrat IPA 0800937 et IPA 0800938 il n'est pas contractuel . Vous pouvez disposer des conditions générales du contrat en vous adressant Promovols- Promoséjours.

QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

En cas de besoin d'assistance !

(uniquement si vous avez souscrit la Multirisque 0800937) :

Contactez immédiatement AXA Assistance 24H sur 24 - 7 jours sur 7

• Par téléphone au : 01 55 92 40 00 (depuis l'étranger : 00 33 1 55 92 40 00)
• Par fax au : 01 55 92 40 50 (depuis l'étranger : 00 33 1 55 92 40 50)

Il vous sera demandé :

• Votre numéro de convention : IPA 0800937
• Le nom et prénom du bénéficiaire assuré
• Le numéro de téléphone ou AXA peut vous joindre
• La nature de l'assistance dont vous avez besoin

Attention : Vous devez impérativement appeler AXA assistance avant toute intervention. Seules les prestations d'assistance organisées par et en accord avec AXA Assistance seront prises en charge par l'assureur.

Pour les autres dossiers sinistres:

(Annulation, bagages, interruption de séjour, RC) Contactez le service gestion d'AXA Assistance dés la survenance du sinistre :

• Par courrier : Service Gestion de Sinistres:12bis, boulevard des Frères Voisin 92798 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 en complétant et envoyant la fiche déclaration de sinistre
• Par Téléphone : Au 01 49 65 25 61 De 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi
• Par Télécopie Au 01 55 92 40 41 en complétant et en envoyant la fiche ci joint fiche déclaration de sinistre

Très important :

1. Pour l'annulation, vous devez avertir Promovols-Promoséjours de votre annulation dés la survenance de l'évènement empêchant votre départ et nous aviser ensuite dans les 5 jours ouvrables suivant la connaissance du sinistre.
2. En cas de vol ou perte de bagages, vous devez nous avertir dans les 5 jours suivant votre retour.

• INTER PARTNER ASSISTANCE (Agissant sous la marque AXA Assistance) - Succursale pour la France
• 12 bis, bd des Frères Voisin 92130 Issy-les-Moulineaux
• Tél : 01 55 92 12 12 , Fax : 01 55 92 40 59
• 316 139 500 RCS Nanterre, Siège social : LE PARNASSE IDALIE, 1 rue du Trône 98, Bte 9 1050 Bruxelles, S.A. de droit belge au capital de 8 396 373 €
• RCB/HRB 394025, Entreprise d'assurance agréée sous le n de code 0487
• Contrat souscrit par l'intermédiaire de Chapka Assurances