FAQ - Bagages

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Foire aux questions

Les Bagages :

1. Comment connaître le poids des bagages par personnes autorisé sur le vol ?

Dans un premier temps, vérifier sur votre billet (électronique ou papier) si l´information est présente.
Ensuite vérifier sur la page d´information de votre compagnie (Liste des compagnies aériennes).
Enfin si l´information ne figure sur aucun des documents, vous pouvez nous contacter ou appeler la compagnie aérienne.

2. Quel est le contenu des bagages autorisé en cabine ?

Cliquez ici pour accéder au document descriptif des nouvelles réglementations en cabine.

3. Qu´est-ce qu´un supplément bagage ?

Si le poids ou le nombre de vos bagages dépasse la franchise autorisée, vous aurez à payer un supplément pour excédent de bagages dont le montant varie en fonction de la destination de votre vol.
Le montant du supplément pour excédent est calculé, par kilo, sur la base d´un pourcentage du plein tarif aller simple adulte en classe économique qui s´élève en règle générale à 1,4% par kilo.

Dans le cas de transport d´objets encombrants (planche de surf, vélos...) une demande spéciale doit être faîtes auprès de la compagnie aérienne par notre intermédiaire. Les suppléments éventuels seront à payer directement à l´aéroport au comptoir d´enregistement.

4. Que faire en cas de détérioration ou perte des bagages ?

Vous devez impérativement à l´arrivée faire une déclaration au comptoir de la compagnie aérienne. Celle-ci se charge de règler le problème (acheminement du bagage à votre domicile ou hôtel, réglement des dommages en cas de détérioration...).

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