Modification, Annulation et Remboursement

Modification

1. Jusqu´à quelle date puis-je modifier mon billet ?

Tout billet d´avion (qu´il soit émis sous forme papier ou sous forme électronique) est soumis àune date de validité. Seuls les billets plein tarif sur lignes régulières permettent des changements sans pénalités. En revanche, les tarifs réduits proposés sur lignes régulières sont soumis à des conditions restrictives en cas de modification de dates (plus le tarif est bas, plus les conditions sont restrictives).

2. Comment faire pour modifier mon billet ?

Avant le départ :
Vous devez nous appeler pour vérifier si votre billet est modifiable. Nos conseillers vous communiqueront le montant des frais à acquiter et un nouveau billet d´avion vous sera envoyé.
Après le départ :
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.

3. Mon nom n´est pas correctement écrit sur mon billet d´avion? Que puis-je faire ?

Contactez-nous au plus tôt, pour que nous puissions vérifier avec la compagnie les modalités. Si le changement est possible des frais administratifs vous seront facturés; sinon vous devrez refaire une nouvelle réservation.

Annulation et remboursement

1. Mon billet est-il remboursable ?

Merci de consulter la rubrique remboursement des conditions générales de vente.

Retour au menu de l´aide